Как компания Dropbox ведет совместную работу и экономит время с помощью Confluence Cloud Enterprise

Задача. Компания Dropbox хотела дополнить свою внутреннюю экосистему новым инструментом корпоративного уровня для совместной работы, сделав это таким образом, чтобы сотрудникам не пришлось менять привычные методы.

Решение. С помощью Modus Create компания Dropbox внедрила Confluence Cloud в качестве единого рабочего пространства.

Результат. Теперь у сотрудников Dropbox стало больше возможностей для выбора оптимальных инструментов. Пользователи и администраторы Confluence Cloud эффективнее ведут совместную работу и экономят время.

«Заслуживать доверия» — основная ценность Dropbox

Миссия Dropbox — «разработка грамотного решения для организации работы», которое будет устраивать клиентов и сотрудников компании. 

Компания установила стратегические партнерские отношения с поставщиками лучших в своем классе продуктов. Благодаря этому клиентам доступна открытая экосистема, в которой можно использовать рабочие инструменты по своему выбору. Эта концепция распространяется и на сотрудников. В партнерстве с Modus Create набор инструментов Atlassian в Dropbox был дополнен продуктом Confluence Cloud. Так сотрудники компании получили новые возможности для совместной работы, экономии времени и использования оптимальных инструментов для выполнения своих задач.

Дополнение существующего инструмента надежным и безопасным единым рабочим пространством

Ранее компания Dropbox использовала уже существующий инструмент для совместной работы и документирования внутренней информации. Следуя своей идее грамотной организации работы, компания хотела дополнить его и предоставить сотрудникам больше возможностей. «Нам нужен был инструмент, который позволил бы нашим командам с легкостью вести совместную работу, обмениваться информацией, обеспечивать необходимые меры безопасности и следить за актуальностью документации», — говорит Дэмиен Дэвис, ведущий администратор Atlassian в Dropbox.

Поскольку компания Dropbox ориентируется на ценности, ее стиль работы определяет подход к любой задаче. В частности, одна из ценностей — «Заслуживать доверия» — стала ключевым фактором при принятии решения о внедрении Confluence Cloud в свой набор инструментов Atlassian для безопасного документирования и сотрудничества.

«Confluence соответствует нашим строгим требованиям и стандартам безопасности и позволяет сотрудникам взаимодействовать, вести совместную работу, вносить изменения и общаться удобным для них способом», — объясняет Дэмиен. 

Партнер Dropbox по разработке системных решений в лице компании Modus Create также рекомендовал Confluence Cloud как отличный продукт для удовлетворения текущих и долгосрочных потребностей команды. «Atlassian Cloud устраняет все трудности, связанные с масштабированием. По мере роста компании Dropbox инструмент будет расширяться вместе с ними — без дополнительных затрат на инфраструктуру, техническое обслуживание и возможные перебои в работе. Ведь все это происходит в облаке», — обещает Джош Кочелек, директор по работе с продуктами Atlassian в Modus Create.

Тарифный план Enterprise открывает максимум возможностей и поддержки

Выбирая тарифный план для Confluence Cloud, компания Dropbox остановилась на плане Enterprise, поскольку он предусматривает дополнительную поддержку и такие возможности, как Atlassian Analytics. «Решение Atlassian Analytics в Confluence Cloud Enterprise оказалось особенно полезным. Мы видим, насколько вовлечены наши пользователи Confluence, в каких разделах самый высокий трафик и уровень активности, в каких командах настроены шаблоны и многое другое», — делится Дэмиен. 

Администратор Atlassian Пинки Косуван также добавляет: «Одним из преимуществ тарифного плана Enterprise является поддержка, которую оказывает нам команда Atlassian. При решении сложных задач, таких как обновление прав, мы можем мгновенно обратиться в службу поддержки за помощью. В Enterprise реализованы поддержка и наборы функций, которые невозможно найти где-либо еще».

Совместная работа, консолидация и разработка решений с помощью Modus Create

На протяжении всего процесса внедрения Modus Create обеспечивала как стратегическую, так и техническую поддержку.  Дэмиен вспоминает: «Компания Modus Create оказала нам неоценимую помощь в правильном определении масштабов развертывания, решала все технические проблемы до и во время пилотного этапа, обеспечила premium-поддержку, предоставила нам доступ к лицензиям строго в необходимом количестве и связалась с поставщиками приложений, чтобы ускорить процесс утверждения сторонних ресурсов».

Пинки добавляет: «Нам нравится работать с Modus Create, поскольку компания помогает нам изучить весь спектр решений Atlassian. Благодаря этому партнерству мы можем мыслить нестандартно и разрабатывать решения для сложных задач».

Полноценная интеграция экономит время и повышает производительность

Компания Dropbox также интегрировала Confluence с Jira Software и несколькими другими решениями для повышения производительности, чтобы команда могла работать еще быстрее и просматривать данные без переключения между инструментами. «Confluence изначально является отличным продуктом, а интеграция помогает вывести его на новый уровень, — восхищается Дэмиен. — Мы можем прикреплять видео, медиа и любые другие файлы и делать их доступными для сотрудников в масштабах всего предприятия». 

По словам Пинки, пользователи довольны новыми функциями и возможностью получать больше контекста для своих заданий и задач без переключения между инструментами. Дэмиен, Пинки и их команда администраторов так же, как и пользователи, рады расширению инструментария. «Моя любимая функция Confluence Enterprise Cloud — это автоматизация. Мы можем отправлять электронные письма владельцам разделов, когда контент перестает быть актуальным», — говорит Пинки. 

Dropbox работает с Modus Create над консолидацией своих экземпляров и дальнейшей оптимизацией процессов и инструментов. «Узнать, что происходит в других подразделениях организации, очень сложно, — объясняет Джош. — Confluence Cloud упрощает ведение совместной работы, поиск информации и достижение поставленных целей».

Открытый стиль работы

Теперь у сотрудников Dropbox появилось еще больше возможностей для совместной работы в удобном для них формате.

«Основным преимуществом внедрения Confluence Cloud, безусловно, является улучшение совместной работы, — уверен Дэмиен. — При помощи Confluence больше команд могут сотрудничать друг с другом, что способствует более открытому стилю работы». 

Главное отличие, которое выделяет Пинки, — это экономия времени. «Теперь я могу сосредоточиться на решении проблем клиентов и создании контента, который поможет нашим конечным пользователям работать с Confluence и другими инструментами Atlassian». 

Освободив больше времени на обслуживание клиентов и расширив возможности сотрудничества, команда Dropbox следует своей миссии и разрабатывает грамотное решение для организации работы — для себя и других.